Úspěšná dekáda WNT
Deset let je dlouhá doba – zvláště poměřováno s ohledem na působení ve vysoce konkurenčním prostředí, kde několik let po sobě dokážou přežít obvykle buď ti skutečně nejsilnější, nebo ti, co jsou schopní nabídnout něco opravdu špičkového či unikátního, co jiní nezvládli. Společnost WNT, která si právě letos připomíná první dekádu svého úspěšného působení na českém trhu, zvládla obojí.
V současné době nabízí WNT největší sortiment produktů pro třískové obrábění na trhu. Aktuální katalog obsahuje 45 000 přesných nástrojů pro každou aplikaci, což jinými slovy znamená, že pro každý úkol se najde optimální řešení bez nutnosti různých kompromisů, přičemž díky nově prosazovanému konceptu „TOTAL TOOLING“ je 99 % všech nástrojů z katalogu WNT k dispozici okamžitě. Pod jedním objednacím číslem je dodáván vždy identický produkt – vše vyráběno v Evropě, zdůrazňuje výrobce.
Produkty MasterTool představuji stálou a vysokou kvalitu, a jak zdůrazňuje výrobce, firma si dává záležet na tom, aby toto označení bylo synonymem kvality. Nabídka je pro lepší přehlednost a orientací zákazníků rozčleněna do dvou základních řad, z nichž každá má svůj prioritní okruh uživatelů. Produktová řada MasterTool Performance, která je pomyslnou vlajkovou lodí výrobce, zahrnuje výhradně prémiové nástroje speciálně vyvinuté pro specifické aplikace vyžadující maximální výkon, jejichž výběr a kontrola procházejí velmi pečlivou a přísnou prověrkou.
Tu pak doplňuje druhá produktová linie, nazvaná WNT MasterTool Standard. Tato produktová řada je zaměřena především na zákazníky, u nichž je hlavním a určujícím kritériem cena – ovšem rozhodně nejde o produkty, které by byly nějak „ošizené“ – toto označení nesou kvalitní nástroje určené pro standardní aplikace, nevyžadující ale speciální řešení, či nástroje mimořádných parametrů.
Servis a poradenství čerpají ze zkušeností
Silnou stránkou společnosti WNT, která má významný podíl i na výsledcích dosažených během zmíněné dekády, je i poradenství a know-how. Také WNT Česká republika může čerpat z rozsáhlé databáze znalostí mateřské firmy, která jako člen celosvětové skupiny profituje z dlouholetých zkušeností získaných v průběhu devadesátileté působnosti v oblasti práškové metalurgie, což, jak firma zdůrazňuje, znamená, že ovládá veškeré procesy používané při výrobě tvrdokovů, od výroby prášku, až po hotový produkt.
Podobně je využíváno znalostní báze v rámci servisních služeb. Díky dlouholetým praktickým zkušenostem dokážou servisní technici poradit a pomoci při výběru správného nástroje a materiálu a zvolit nejlepší řešení. Takže zákazníci využívající služeb poskytovaných v rámci programu, pod souhrnným označením Servis2, mají kompetentního partnera vždy po ruce. A to doslova a do písmene – servisní technici WNT poradí osobně a přímo u zákazníka, k dispozici je však i vyškolená telefonická podpora, která je schopna poskytnout kvalifikované rady na zavolání. Takže i pro telefonické konzultace jsou k dispozici aplikační technici, kteří jsou schopni řešit situace, s nimiž jsou zákazníci konfrontováni v každodenní praxi. Tyto služby zajišťují vesměs servisní technici s bohatými praktickými zkušenostmi, takže vyřešení problému je obvykle provedeno v nejkratší možné době, pokud nejde o mimořádně komplikovaný případ, kde jsou ovšem rovněž nasazováni příslušní špičkoví specialisté, aby případné zdržení při výrobě, pokud k němu dojde, bylo co nejmenší.
Firma neustále zvyšuje kvalifikaci svých servisních techniků a získané zkušenosti jejich prostřednictvím, stejně jako uživatelské zkušenosti sesbírané od zákazníků, předává jak v tištěné podobě, tak i online formě rovněž na webu či ve svých publikacích i uživatelům. To samé platí i o školení pracovníků svých zákazníků (WNT Technical Training), které u nás nabízí, v rámci programu Servis2, ve svém technickém centru ve Velkém Meziříčí, kde WNT Česká republika zřídila moderní zázemí pro poskytování širokého spektra technických a servisních služeb.
Detailní informace vždy po ruce
Firma kromě produktových katalogů vydává i vlastní odborně zaměřené publikace a periodika. V nich lze najít informace o aktuálních trendech a inovacích v oblasti třískového obrábění, rovněž o nových produktech WNT, nejrůznější technické informace včetně detailních řezných parametrů, ale také cenné a užitečné praktické zkušenosti a tipy. Tyto informace jsou dostupné i na oficiálním webu WNT, kde jsou k dispozici rovněž normované 2D a 3D CAD modely pro správu i simulaci obrábění pro každodenní práci.
Funguje zde také WNT Online Shop, kde lze po příslušné zákaznické registraci na webu www.wnt.com využívat online nákup a velmi snadno a pohodlně bez zbytečné byrokracie, pouhým klinutím vybírat, objednávat a nakupovat požadované nástroje - 24 hodin denně, nepřetržitě.
Registrovaní uživatelé mohou také využít dalších služeb, nabízených v programu Servis2, jako např. možnost sledování stavu objednávky a procesu doručení zásilky pomocí čísla (kódu) zakázky, a mít ji tak de facto stále pod dohledem. Kdykoliv ve WNT Online Shop, nezávisle na tom, jakým způsobem byly nástroje objednány.
Díky nejmodernější logistice v oboru zaručuje WNT dodávku v podstatě již následující pracovní den a to s 99% skladovou dostupnosti, což zaručuje systém WNT Tool-Xpress. V podstatě jedinou podmínkou je, aby zakázka byla specifikována a objednána během pracovního týdne, tzn. od pondělí do pátku do 19. hodiny večer. Zákazník tak v drtivé většině případů nečeká na objednaný nový nástroj déle než 1 den. Tyto služby přitom nejsou limitovány, jak bývá obvyklé, určitým minimálním objemem či hodnotou objednaného zboží, ale fungují i když jde o solitérní zakázku v podobě jediného kusu. Neplatí zde tedy žádné minimální objednací množství.
Pro zákazníky, u nichž je kritickým parametrem dostupnost nástrojů a čas, je určen systém Tool-O-Mat, který se instaluje přímo u nich ve výrobě a uloží se do něj ty nejdůležitější nástroje, které jsou tak neustále k dispozici. Uživatel se tak prakticky už nemusí se o nic starat, protože se spotřebou nástrojů jsou automaticky příslušné informace zasílány pomocí instalovaného softwaru přímo firmě WNT, která Tool-O-Mat opět operativně naplní. Ani v případě systému Tool-O-Mat nepožaduje firma žádné minimální objednací množství. „Poskytnutím systému Tool-O-Mat přebírá WNT za zákazníka veškeré logistické náklady, takže uživatel získává prakticky 100% dostupnost všech nástrojů a to kdykoliv a bez dalšího úsilí. Díky službě Servis2 tak nedochází k výpadkům výroby,“ konstatuje jednatel WNT Česká republika Antonín Holub.
Nabídku doplňuje i několik dalších specializovaných služeb nabízených v rámci programu Servis2. Sem patří např. WNT Recycling – recyklační služba, kdy WNT opotřebovaný tvrdokov stáhne z oběhu, odborně jej upraví a zákazník obdrží dobropis dle aktuálních cen. Dále je to např. WNT Restart – servis ostření, kdy firma u opotřebeného nástroje provede originální výbrus, povlakování i geometrii, takže ze starého nástroje v podstatě vytvoří nový.
Firma WNT specializující se na výrobu nástrojů určených pro třískové obráběni působí na trhu již 28 let a za tu dobu vytvořila pobočky v celé řadě evropských zemí a stala se jedním z nejvýznamnějších evropských dodavatelů nástrojů na třískové obrábění. Svoji úspěšnou historii v evropských zemích odstartovala v 90. letech minulého století, kdy založila svoji první filiálku ve Velké Britanii, po níž následovala Itálie, Francie a Nizozemí. Poté firma expandovala do ČR, Polska a Maďarska (dnes je firma aktivní v 18 zemích celého světa a zaměstnává přes 5300 lidí).
Dceřiná společnost v České republice, v jejímž čele stoji od samého počátku Antonín Holub, byla založena před 10 lety. Ale zatímco pobočky WNT v jiných zemích si musely své jméno a pozici teprve postupně budovat, Antonín Holub vstupoval na český a slovenský trh s výhodou dlouhodobé předcházející aktivity v oboru - na trhu s nástroji pro třískové obrábění působí od devadesátých let a mohl tak na svoji dosavadní činnost navázat, a jako jednatel společnosti WNT poskytovat služby již existujícímu okruhu zákazníků. 10leté jubileum založeni svého zastoupení v ČR firma oslaví společně se svým týmem a zákazníky již v nově otevřeném WNT Technical Center ve Velkém Meziříčí.
504
